2011年11月17日 星期四

數位消費者的七大消費趨勢 - 工商時報刊出


















隨著中國大陸十二五計畫之推動,將更重視民富、服務、內需,並將提升人民收入帶動消費需求視為擴大內需之戰略重點之一,為瞭解中國大陸內需市場特性,MIC針對北京、上海、廣州、重慶之數位消費者進行消費分析,共歸納出七大數位生活消費趨勢,分述如下:

1.          數位內容轉型,朝行動加值方向發展

中國大陸北京、上海、廣州、重慶之消費族群已開始依賴行動服務,超過55%之消費者表示自己隨時隨地離不開網路,另北京之消費者已有高達87.4%消費者使用行動服務,且具有享受多元隨時性內容之應用需求,預測在未來,消費者可更全面地享有行動加值化之數位遊戲、影音、購物、社群等多元應用。從整體來看,目前四城市中最受歡迎的前五項行動應用分別為:用即時通訊軟體與朋友聊天、看新聞或電子報、收發Email 、使用社交網站(如QQ博客、新浪微博)、使用搜尋引擎查詢所需要的資訊等,若能將各式數位內容依照行動需求之特性轉型加值,將帶領行動服務有更進一步之發展。

2.          數位產品與服務之消費個人風格化

中國大陸北京、上海、廣州、重慶之消費族群約有66.9%重視數位產品之外型風格,上海更高達近70%,且消費族群皆偏好客製化的產品服務,重視個人化之消費風格。20世代更以數位產品彰顯自我風格,數位產品與服務之消費個人風格化儼然已成趨勢。依此趨勢發展,消費族群將有機會隨時隨地享受個性化產品與客製化之服務推薦。

3.          數位影音與生活服務連結發展

目前有45%之中國大陸數位消費者以收看數位影音為重要之娛樂活動,期待數位影音體驗,且依照消費分析,不同族群之影音需求區隔清楚(如電影迷、動漫迷),未來消費者能享受數位影音內容連結生活娛樂之主題化服務,影音不再只提供內容服務,而是依族群結合各行各業,共同行銷,數位影音與生活服務將具備更緊密之連結發展。

4.          隨時比價與搜尋商品驅動行動購物服務商機

行動購物雖尚未普及,卻已成為中國大陸消費者相當期待之服務之一,根據調查67.7%之消費者期待行動購物能提供隨時隨地比價之服務,上海消費族群更高達71.9%,其應用之需求來自消費前喜歡精打細算之行為,另有58.7%偏好隨時上網搜尋商品資訊。整體來說,消費者期待體驗行動購物各式之即時服務,隨時比價與搜尋商品將驅動行動購物服務之商機。

5.     20世代引領社群朝自我行銷價值提升

20世代中:43.1%經常以社交網站作為行動上網活動;超過50%期待運用社群向朋友分享自我;超過50%習慣透過分享自拍來展現自我,可見中國大陸數位消費族群的20世代,相當享受運用社群彰顯自我價值之感受,至於廣州更有45.9% 20世代習慣隨時隨地發微博,30.5%期望成為網路名人。基於20世代引領社群朝自我行銷價值提升之趨勢,未來消費者將可更輕易地自行運用社群塑造自我風格並賺取利益。

6.     30世代造就隨處效率內容興起

30世代中:超過50%隨時隨地皆離不開網路;偏好實用性高的行動應用,如隨時閱讀電子書籍雜誌獲取知識;亦有將近50%表示購買智慧型手機的目的在於改善工作績效或學習效率;68.5%贊成為了增加效率,公司內部應使用社群平台。30世代重視透過行動裝置來提升工作價值,主要之消費需求來自可共同創造,兼具行動化與效率化之內容。基於30世代造就隨處效率內容興起之趨勢,在未來消費者能享受連結自身需求與企業需求之客製化效率內容服務,如整合隨時隨地處理公事、掌握新知、路況交通與業務提醒等應用。

7.     40世代開創科技接軌之多元應用

40世代中:84.4%喜歡追求創新功能數位產品;82.1%認為購買先進數位產品是不想落後於人;57.1%認為網路交友是擴展人際圈的機會;廣州更有66.2%40世代認為新的數位產品有助於改善現有生活。分析40世代採用新科技產品之動機,包含創新科技的接軌需求,亦即透過學習使用創新產品來跟上時代,40世代將能開創科技接軌之多元應用,基於此趨勢,促使消費者享受各式學習科技創新的服務:如科技體驗場域、科技學習服務。

總之,欲進入中國大陸市場,首先應掌握各城市特色及各世代生活型態以發展創新,如針對20世代,可將彰顯自我價值之社群應用,作為特定區隔創新服務;針對30世代,多元行動內容(如效率內容)成為兵家必爭之地,創新的經營模式會是競爭主軸;針對40世代,創新科技體驗則將成為重點商機所在。

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